Condiciones de contratación
1. Prestador del servicio
HostSetra · 08034 Barcelona, España · info@hostsetra.com
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de HostSetra a través de https://hostsetra.com. Al comprar un paquete o suscribirte, declaras haberlas leído y aceptado.
2. El servicio
HostSetra crea vídeos cinematográficos de propiedades a partir de las fotos del anuncio que nos indicas (Airbnb, Idealista u otros portales) y entrega además fotos mejoradas, según el paquete contratado. El vídeo muestra la propiedad tal como aparece en tus fotos.
Al enviarnos un enlace, confirmas que tienes derecho a usar esas fotos o la autorización de su titular.
3. Precios e impuestos
Todos los precios están en euros y con el IVA incluido: pagas exactamente lo que ves.
2x1 permanente: por cada vídeo que compras, te regalamos otro del mismo paquete para la propiedad que elijas. Es una condición fija del servicio, incluida en todos los paquetes y planes.
4. Vídeo gratuito
Puedes pedir un vídeo gratuito por anuncio, sin tarjeta y sin compromiso de compra. Producimos un número limitado de vídeos gratuitos cada semana, por lo que el plazo puede variar según la demanda. Lo recibirás en tu email.
5. Paquetes de pago único
| Paquete | Precio | Vídeos | Fotos mejoradas | Entrega | Revisiones |
|---|---|---|---|---|---|
| Esencial | 49,90 € | 1 + 1 de regalo | 2 | 72 h | 1 |
| Profesional | 119,90 € | 3 + 3 de regalo | 6 | 48 h | 2 |
| Agencia | 249,90 € | 8 + 8 de regalo | 15 | Prioritaria | 2 por vídeo |
El paquete Esencial se entrega solo en formato horizontal, sin música ni branding. Profesional y Agencia incluyen formato vertical y horizontal, música y branding. Agencia incluye además 1 vídeo de portada.
El pago único no tiene permanencia ni se renueva.
6. Suscripciones
| Plan | Precio | Vídeos al mes |
|---|---|---|
| Profesional mensual | 99 €/mes | 3 + 3 de regalo |
| Profesional anual | 990 €/año | 3 + 3 de regalo |
| Agencia mensual | 199 €/mes | 8 + 8 de regalo |
| Agencia anual | 1.990 €/año | 8 + 8 de regalo |
- Permanencia mínima de 2 meses en los planes mensuales. Se cobran por adelantado cada mes y se renuevan automáticamente. Puedes cancelar a partir del segundo mes; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
- Planes anuales: un solo pago al año, equivalente a 10 mensualidades (2 meses gratis). Se renuevan automáticamente salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
- Vídeos no utilizados: pasan al mes siguiente durante un máximo de un mes. Después caducan sin derecho a reembolso.
- Cambiar de plan o cancelar: desde el portal de cliente de Stripe (enlace en tus emails de pago) o escribiendo a info@hostsetra.com.
- Plan Volumen (más de 16 vídeos al mes): desde 349 €/mes, con condiciones acordadas en una llamada.
7. Entrega y revisiones
Los plazos de entrega (72 h, 48 h o prioritaria) cuentan desde que recibimos el enlace de tu anuncio y el pago. Entregamos los vídeos por email, listos para subir.
Cada paquete incluye el número de revisiones indicado. Una revisión consiste en ajustes sobre el vídeo entregado (orden de las tomas, duración, música o textos); no incluye crear un vídeo nuevo con otras fotos.
8. Garantía
Recibes tu primer vídeo gratis antes de pagar nada, así que decides después de verlo: si no te convence, no pagas.
Esta garantía se aplica al primer vídeo gratuito. Los paquetes y suscripciones que contrates después no se reembolsan por no gustar el resultado, pero incluyen las revisiones indicadas en cada paquete y el derecho de desistimiento descrito en el apartado 9.
9. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo, escribiendo a info@hostsetra.com.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, perderás este derecho cuando el servicio se haya prestado por completo (el vídeo se haya entregado) si empezamos a ejecutarlo dentro de esos 14 días con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes cuando el servicio ya ha empezado, abonarás la parte proporcional a lo ya prestado.
Si desistes dentro del plazo, te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
10. Pago
Pagas con tarjeta a través de Stripe, plataforma de pago segura. HostSetra no accede ni guarda los datos de tu tarjeta. Recibirás el recibo de pago en tu email.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@hostsetra.com.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.